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让倾听的渠道再“宽”一些

宁夏中小商贸流通企业公共服务平台      2019-11-06 10:29:33      来源:宁夏日报

    近日,银川市审批服务管理局会同银川市智慧城市运营管理指挥中心,开通了营商环境投诉举报通道。也就是说,再遇到诸如开办和注销流程不畅,信贷、纳税遇堵等问题,企业和市民有地方“诉说”了。拓宽企业诉求反馈渠道,这是通过提升服务来优化营商环境的又一积极举措。

  优化营商环境是一项系统的复杂工程,面对千头万绪,如何有效推进,抓住短板和弱项,有针对性地去改,效果自然会好。短板在哪儿,其实最有发言权的是市场主体。对于企业来说,营商环境就是无处不在的空气、生存必需的水,须臾不可离开。但凡有细微的变化,他们感受往往最直接。按照这个思路,倾听企业和市民的声音,特别是他们的麻烦和难题,就找到了短板所在,“顺藤摸瓜”,自然也就明确了改进的方向。

  当然,开通拓宽倾听渠道只是第一步,关键在于把问题放在心上,拿出实际行动做好服务,真正解决“堵点”“盲点”,这样才能让企业舒心。再深一步,把堵心之处归纳起来,总结出共性所在,摸索出规律来,让各项举措更精准,这何尝不是推进营商环境优化升级的一种“捷径”?


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